المقدمة
مرحباً بكم في منصة كوفدار (Cofdar.com)، المنصة المتخصصة في تجارة القهوة بالجملة المالك ” مدار التحول ” مسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: [رقم السجل]. . تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح شروط وأحكام استخدام منصة كوفدار وتنظيم العلاقة بين جميع الأطراف المشاركة في المنصة.
استخدامك لمنصة كوفدار يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. لذا، نرجو قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المنصة.
المادة 1: التعريفات
1.1. منصة كوفدار: منصة إلكترونية متخصصة في تجارة القهوة بالجملة، تربط بين موردي القهوة والمحمصات والمقاهي، وتوفر بيئة آمنة للتعاملات التجارية في قطاع القهوة.
1.2. كوفدار دايركت: خدمة الشراء المباشر عبر منصة كوفدار، حيث تتولى المنصة عملية توريد القهوة مباشرة، وتتحمل مسؤولية الشحن وضمان جودة المنتج.
1.3. السوق المفتوح: منصة تداول مفتوحة داخل كوفدار تتيح للموردين المعتمدين عرض منتجاتهم من القهوة، وللمشترين التواصل معهم وإتمام الصفقات مباشرة.
1.4. المورد: شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتوريد القهوة أو المنتجات المرتبطة بها عبر منصة كوفدار، سواء كان منتجاً أو تاجر جملة.
1.5. المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء القهوة بالجملة عبر منصة كوفدار، وغالباً ما يكون محمصة أو مقهى أو تاجر جملة.
1.6. صفقة القهوة: عملية بيع وشراء القهوة أو المنتجات المرتبطة بها بين المورد والمشتري عبر منصة كوفدار.
1.7. معايير جودة القهوة: المواصفات والمعايير المعتمدة لتصنيف وتقييم جودة القهوة المتداولة عبر المنصة.
المادة 2: التسجيل وإنشاء الحساب
2.1. شروط التسجيل:
يجب أن يكون المستخدم شخصاً طبيعياً لا يقل عمره عن 18 عاماً، أو شخصاً اعتبارياً مسجلاً قانونياً.
يجب أن يكون المستخدم مرخصاً لممارسة الأنشطة المرتبطة بالقهوة وفقاً للقوانين المحلية.
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
2.2. المستندات المطلوبة:
للموردين: السجل التجاري، تراخيص مزاولة النشاط، الهوية الشخصية للمسؤول.
للمشترين: السجل التجاري أو تراخيص المقهى/المحمصة، الهوية الشخصية للمسؤول.
2.3. أمان الحساب:
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
يعتبر أي نشاط يتم من خلال الحساب مسؤولية صاحب الحساب، حتى في حالة الاستخدام غير المصرح به.
يجب إبلاغ كوفدار فوراً في حالة الاشتباه بأي اختراق للحساب.
المادة 3: الخدمات المقدمة
3.1. خدمات كوفدار العامة:
توفير بيئة إلكترونية آمنة لتداول القهوة بالجملة بين الموردين والمشترين.
تقديم خدمات التوثيق والمصادقة للموردين والمشترين.
توفير نظام تقييم لجودة القهوة والموردين.
تسهيل عمليات الدفع والشحن والتسليم.
3.2. خدمات كوفدار دايركت:
توريد القهوة مباشرة من كوفدار.
ضمان جودة القهوة وفقاً للمعايير المعلنة.
إدارة عمليات الشحن والتسليم.
توفير خدمة ما بعد البيع.
3.3. خدمات السوق المفتوح:
ربط الموردين المعتمدين بالمشترين المحتملين.
توفير منصة للتفاوض وإتمام الصفقات.
تسهيل عمليات الدفع الآمن.
متابعة عمليات الشحن والتسليم.
المادة 4: حقوق وواجبات الموردين
4.1. حقوق الموردين:
عرض منتجات القهوة على المنصة وفقاً للشروط المحددة.
الحصول على المدفوعات في المواعيد المحددة.
الاستفادة من خدمات التوثيق والمصادقة.
الحصول على الدعم الفني من فريق كوفدار.
4.2. واجبات الموردين:
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن منتجات القهوة المعروضة.
الالتزام بمعايير الجودة المعلنة.
شحن الطلبات في المواعيد المحددة (خلال 3 أيام عمل من تأكيد الطلب).
الرد على استفسارات المشترين خلال 24 ساعة.
الالتزام بسياسات الاسترجاع والاستبدال.
المادة 5: حقوق وواجبات المشترين
5.1. حقوق المشترين:
الحصول على معلومات دقيقة عن منتجات القهوة.
استلام منتجات مطابقة للمواصفات المعلنة.
الاستفادة من سياسات الاسترجاع .
تقييم الموردين والمنتجات.
5.2. واجبات المشترين:
سداد قيمة المشتريات وفقاً للشروط المتفق عليها.
التحقق من جودة القهوة عند الاستلام.
الإبلاغ عن أي مشكلات في المنتج خلال المدة المحددة.
الالتزام بشروط الاستخدام والتعامل بحسن نية.
المادة 6: العمولات والرسوم
6.1. عمولة المنصة:
تطبق عمولة بنسبة 6% على كل صفقة تتم في السوق المفتوح.
لا تطبق عمولة على المبيعات في كوفدار دايركت.
6.2. رسوم التحويل:
تفرض رسوم تحويل قدرها 10 ريال على كل عملية سحب للأرباح.
تفرض رسوم تحويل قدرها 10 ريال على كل عملية استرداد للمبالغ.
6.3. آلية الدفع والتسوية:
يتم سداد قيمة المشتريات عبر وسائل الدفع المعتمدة في المنصة.
يتم تحويل المستحقات للموردين خلال 14 يوماً من تاريخ تأكيد استلام المشتري للطلب.
يمكن للمستخدمين سحب الأموال من محفظتهم كل 14 يوم او بتوفر الحد الادنى للسحب.
المادة 7: سياسة الشحن والتوصيل
7.1. سياسة الشحن في كوفدار دايركت:
تتولى كوفدار مسؤولية الشحن والتسليم.
يتم تحديد تكلفة الشحن ومدته بناءً على الموقع الجغرافي وحجم الطلب.
يتم توفير رقم تتبع للشحنة.
7.2. سياسة الشحن في السوق المفتوح:
يتولى المورد مسؤولية الشحن والتسليم.
يلتزم المورد بشحن الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
يلتزم المورد بتوفير رقم تتبع للشحنة.
7.3. متطلبات التغليف:
يجب التغليف بطريقة تحافظ على الجودة أثناء النقل.
يجب استخدام عبوات مناسبة ومتعارف عليها.
يجب وضع ملصقات واضحة تبين تفاصيل المنتج .
المادة 8: سياسة الاسترجاع والاستبدال
8.1. سياسة الاسترجاع في كوفدار دايركت:
يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال عدم مطابقته للمواصفات.
تتحمل كوفدار تكاليف الإرجاع في حال ثبوت عدم مطابقة المنتج للمواصفات.
8.2. سياسة الاسترجاع في السوق المفتوح:
يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال عدم مطابقته للمواصفات.
يتحمل المورد تكاليف الإرجاع في حال ثبوت عدم مطابقة المنتج للمواصفات.
8.3. حالات عدم قبول الاسترجاع:
بعد انتهاء المدة المحددة للاسترجاع.
في حال فتح العبوة الأصلية.
في حال تلف المنتج بسبب سوء التخزين والنقل من قبل المشتري.
المادة 9: سياسة البيع الآمن
9.1. التحقق من الهوية:
تتحقق كوفدار من هوية الموردين والمشترين قبل السماح لهم بالتعامل على المنصة.
يجب على المستخدمين التأكد من هوية الطرف الآخر قبل إتمام الصفقات.
9.2. ضمان الجودة:
في كوفدار دايركت، تضمن المنصة جودة القهوة وفقاً للمواصفات المعلنة.
في السوق المفتوح، توفر المنصة نظام تقييم للموردين والمنتجات لمساعدة المشترين.
9.3. حماية المدفوعات:
تحتفظ كوفدار بالمبلغ المدفوع حتى تأكيد استلام المشتري للطلب .
في حالة النزاع، يتم تجميد المبلغ حتى حل النزاع.
المادة 10: التوثيق والمصادقة
10.1. توثيق الموردين:
يتم توثيق الموردين بعد التحقق من هويتهم وأهليتهم القانونية.
يتطلب التوثيق تقديم السجل التجاري وتراخيص مزاولة النشاط.
يتم منح شارة توثيق للموردين المعتمدين.
10.2. توثيق المشترين:
يتم توثيق المشترين بعد التحقق من هويتهم وأهليتهم القانونية.
يتطلب التوثيق تقديم السجل التجاري أو تراخيص المقهى/المحمصة.
يتم منح شارة توثيق للمشترين المعتمدين.
10.3. مصادقة العروض:
يمكن للموردين طلب مصادقة العروض من كوفدار.
تتم المصادقة بعد فحص الوثائق او العينات وتقييمها وفقاً للمعايير المعتمدة.
يتم منح شارة مصادقة العرض المعتمدة.
المادة 11: المسؤولية القانونية
11.1. مسؤولية منصة كوفدار:
تتحمل كوفدار المسؤولية الكاملة عن جودة القهوة وعمليات الشحن في كوفدار دايركت.
لا تتحمل كوفدار المسؤولية عن جودة القهوة أو عمليات الشحن في السوق المفتوح.
تلتزم كوفدار بالتحقق من هوية الموردين والمشترين وأهليتهم القانونية.
تلتزم كوفدار بحماية البيانات الشخصية والتجارية للمستخدمين.
11.2. مسؤولية المورد:
يتحمل المورد المسؤولية الكاملة عن جودة القهوة المعروضة في السوق المفتوح.
يلتزم المورد بتقديم معلومات دقيقة عن منتجاته من القهوة.
يلتزم المورد بالامتثال للقوانين المحلية والدولية المتعلقة بتجارة القهوة.
يتحمل المورد مسؤولية الشحن والتسليم في السوق المفتوح.
11.3. مسؤولية المشتري:
يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من جودة القهوة قبل قبول الاستلام.
يلتزم المشتري بالسداد وفقاً للشروط المتفق عليها.
يلتزم المشتري بالامتثال للقوانين المحلية والدولية المتعلقة باستيراد القهوة.
المادة 12: الملكية الفكرية
12.1. ملكية منصة كوفدار:
تمتلك كوفدار جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة وشعارها وتصميمها.
لا يجوز استخدام شعار كوفدار أو اسمها التجاري دون إذن كتابي مسبق.
12.2. ملكية المورد:
يحتفظ المورد بحقوق الملكية الفكرية لعلاماته التجارية وأسماء منتجاته.
يمنح المورد كوفدار ترخيصاً غير حصري لاستخدام صور منتجاته وأوصافها لأغراض العرض والتسويق.
12.3. المحتوى المنشور:
يجب أن يكون المحتوى المنشور على المنصة خالياً من أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية للغير.
تحتفظ كوفدار بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
المادة 13: سياسة الخصوصية
13.1. البيانات المجمعة:
تجمع كوفدار البيانات الشخصية والتجارية اللازمة لتقديم الخدمة.
تشمل البيانات: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، السجل التجاري، البيانات البنكية.
13.2. استخدام البيانات:
تستخدم البيانات لتسهيل التعاملات التجارية وتحسين الخدمة.
قد تستخدم البيانات لإرسال إشعارات وعروض تسويقية متعلقة بتجارة القهوة.
13.3. حماية البيانات:
تلتزم كوفدار باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات.
لا تشارك كوفدار البيانات مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم أو بموجب القانون.
المادة 14: تسوية النزاعات
14.1. آلية تسوية النزاعات:
يتم حل النزاعات ودياً في المقام الأول عبر فريق دعم كوفدار.
في حال تعذر الحل الودي، يمكن للمتضرر من النزاع التحول إلى الجهات القضائية المختصة.
14.2. القانون المطبق:
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
تختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.
المادة 15: إنهاء الاتفاقية
15.1. إنهاء من قبل المستخدم:
يمكن للمستخدم إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بإغلاق حسابه.
لا يترتب على إنهاء الاتفاقية استرداد أي رسوم أو مدفوعات سابقة.
15.2. إنهاء من قبل كوفدار:
يحق لكوفدار إنهاء هذه الاتفاقية في حال مخالفة المستخدم لأي من بنودها.
يحق لكوفدار تعليق أو إغلاق أي حساب يشتبه في استخدامه لأغراض احتيالية.
15.3. آثار الإنهاء:
يتم تسوية جميع المعاملات الجارية قبل إنهاء الاتفاقية.
يتم حذف البيانات الشخصية للمستخدم وفقاً لسياسة الخصوصية.
المادة 16: أحكام عامة
16.1. التعديلات:
تحتفظ كوفدار بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.
يتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها.
يعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.
16.2. الاتصالات:
تتم جميع الاتصالات الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
يعتبر البريد الإلكتروني وسيلة اتصال قانونية ومعتمدة بين الأطراف.
16.3. القوة القاهرة:
لا تتحمل كوفدار المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.
المادة 17: معلومات الاتصال
للتواصل مع إدارة كوفدار:
البريد الإلكتروني: info@cofdar.com
الموقع الإلكتروني: www.cofdar.com
العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض
تم تحديث هذه الاتفاقية بتاريخ: [17/5/2025]
