الشروط والأحكام لمنصة كوفدار (COFDAR.COM)
تمهيد
مرحبًا بكم في منصة كوفدار (cofdar.com) المملوكة لـ مؤسسة مدار التحول والمسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 7051238280.
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين كوفدار ومستخدمي المنصة، وتحدد قواعد الاستخدام والخدمات وحقوق والتزامات الأطراف. ويعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو إتمام أي طلب أو شراء قبولًا صريحًا وملزمًا بكامل أحكام هذه الوثيقة وسياساتها وما يطرأ عليها من تحديثات.
المادة (1): التعريفات
لأغراض هذه الوثيقة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
كوفدار/المنصة: موقع cofdar.com وجميع واجهاته وخدماته الإلكترونية ذات الصلة.
كوفدار دايركت (Cofdar Direct): خدمة توريد تنفذها كوفدار لصالح المشتري، وتشمل إدارة التوريد من المصدر والتنسيق اللوجستي حتى التسليم داخل المملكة العربية السعودية وفق ما هو موضح في صفحة المنتج والطلب والفاتورة.
السوق المفتوح: قسم يتيح للموردين المعتمدين عرض المنتجات للمشترين عبر المنصة، وتكون مسؤوليات التنفيذ وفقًا لأحكام هذا القسم.
المستخدم: كل من يستخدم المنصة، ويشمل المورد والمشتري.
المورد: كل شخص طبيعي أو اعتباري يورد منتجات عبر السوق المفتوح.
المشتري: كل شخص طبيعي أو اعتباري يشتري منتجات عبر المنصة، سواء من كوفدار دايركت أو السوق المفتوح.
المنتج: الصنف المعروض للبيع/الحجز على المنصة بما في ذلك القهوة الخضراء وملحقاتها عند توفرها.
الطلب: عملية الشراء أو الحجز المؤكدة عبر المنصة.
الطلب المسبق (Pre-Order): حجز المنتج خلال مدة محددة قبل الإقفال، بغرض إدراجه ضمن تنفيذ توريد لاحق.
فترة الحجز/الإقفال: مدة عرض المنتج للحجز قبل إقفاله.
الدفعة/الشحنة: تنفيذ توريد واحد قد يضم صنفًا واحدًا أو عدة أصناف (مكس).
المواصفات: البيانات الفنية والإيضاحية للمنتج المعروضة في صفحة المنتج والفاتورة.
القوة القاهرة: أي حدث خارج عن السيطرة يؤثر على التنفيذ (مثل تعطّل سلاسل الإمداد، إغلاق الموانئ، قرارات حكومية، كوارث، إضرابات، حروب، أوبئة، قيود شحن… إلخ).
المادة (2): نطاق التطبيق وترتيب الأولوية
تسري هذه الوثيقة على جميع مستخدمي المنصة وعلى جميع الخدمات المتاحة.
عند التعارض بين أحكام هذه الوثيقة وبين ما يرد في صفحة المنتج أو الفاتورة أو شروط خدمة محددة، تكون الأولوية على الترتيب التالي:
(أ) الفاتورة والطلب المؤكد، ثم (ب) صفحة المنتج، ثم (ج) الشروط الخاصة بالخدمة، ثم (د) هذه الشروط العامة.تعتبر الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل أو عبر إشعارات المنصة وسائل تبليغ معتمدة نظامًا.
المادة (3): التسجيل والحساب
يشترط للتسجيل والاستخدام:
بلوغ 18 عامًا على الأقل إذا كان المستخدم شخصًا طبيعيًا.
إذا كان المستخدم شخصًا اعتباريًا فيجب أن يكون مسجلًا نظاميًا ومصرّحًا له بمزاولة نشاطه.
تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
تحتفظ كوفدار بحق طلب أي وثائق تحقق إضافية للمستخدمين وفق متطلبات الامتثال والحوكمة (مثل: سجل تجاري، تراخيص، IBAN، تفويض… إلخ).
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول، ويعد أي نشاط يتم عبر حسابه صادرًا عنه، ويلتزم بإبلاغ كوفدار فور الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
المادة (4): الخدمات داخل المنصة
خدمات عامة: عرض منتجات، إدارة طلبات، تسهيلات دفع، دعم، وإشعارات.
كوفدار دايركت: توريد ينفذ لصالح المشتري داخل السعودية وقد يقدم عبر الطلب المسبق أو البيع المباشر وفق ما يظهر في صفحة المنتج.
السوق المفتوح: عرض الموردين لمنتجاتهم وبيعها للمشترين عبر المنصة وفق أحكامه.
القسم الأول: أحكام كوفدار دايركت (COFDAR Direct)
المادة (5): طبيعة الخدمة وآلية الطلب المسبق
تعرض كوفدار دايركت شحنات/دفعات متجددة من القهوة الخضراء لقطاع الأعمال داخل السعودية، وقد تشمل أصناف مختصة وتجارية وأوزانًا مختلفة بحسب المتاح.
قد يتم بيع بعض المنتجات عبر طلب مسبق ضمن فترة حجز محددة قبل الإقفال.
يحق لكوفدار إقفال الحجز قبل انتهاء مدته المعلنة متى ما اقتضت الضرورة، بما في ذلك: اكتمال الكميات، اعتبارات تشغيلية، متطلبات امتثال، أو ظروف توريد.
المادة (6): المواصفات والجودة
يعتمد وصف المنتج ومواصفاته على ما هو معروض في صفحة المنتج والفاتورة (منشأ، معالجة، تعبئة، وزن، درجة/تصنيف عند توفره).
يقر المشتري بأن القهوة منتج زراعي طبيعي، وقد تطرأ فروقات معقولة ضمن نطاق الصناعة لا تعد عيبًا جوهريًا متى ما بقي المنتج ضمن المواصفات المعروضة.
تعتبر المواصفات المعروضة في صفحة المنتج والفاتورة مرجعًا معتمدًا لإثبات المطابقة.
المادة (7): الأسعار والرسوم
السعر الظاهر في صفحة المنتج وقت إتمام الطلب هو السعر المعتمد ما لم يرد تعديل صريح في الفاتورة.
قد تنشأ رسوم إضافية مرتبطة بسلوكيات الاستلام أو تغييرات ما بعد الطلب (مثل: تغيير عنوان بعد الشحن، فشل الاستلام، إعادة التسليم، تخزين بسبب المشتري)، ويجري إشعار المشتري بها عند وقوعها.
المادة (8): الدفع (دفع مسبق كامل)
جميع طلبات كوفدار دايركت تُدفع بالكامل مقدمًا عند إنشاء الطلب.
لا يبدأ تنفيذ التوريد أو الحجز التشغيلي أو تثبيت الكمية إلا بعد اكتمال الدفع وصدور تأكيد الطلب.
إذا أتاح النظام مستقبلاً خيارات دفع جزئي/عربون، فإن ذلك يكون وفق سياسة منفصلة معلنة وتعتبر جزءًا مكملًا لهذه الشروط عند تفعيلها.
المادة (9): المواعيد والتسليم والحد الأقصى للتمديد
يقر المشتري بأن مواعيد التسليم في التوريد الدولي تقديرية وتخضع لعوامل تشغيلية ولوجستية متعددة.
تلتزم كوفدار بإدارة التنفيذ وفق أفضل الممارسات وبما يحقق التسليم داخل السعودية ضمن الجدول المتوقع قدر الإمكان.
الحد الأقصى للتمديد: يجوز لكوفدار، عند الحاجة ولأسباب تشغيلية أو لوجستية أو امتثال أو قوة قاهرة، تمديد التنفيذ على ألا يتجاوز إجمالي مدة التنفيذ 285 يومًا من تاريخ إقفال الحجز أو تاريخ تأكيد الطلب للمنتجات غير الخاضعة للحجز (أيهما ينطبق).
المؤشرات العامة التي قد تظهر في الصفحة (مثل نسبة تقدم أو حالة عامة) هي معلومات إرشادية غير ملزمة، والملزم هو ما يرد في الطلب والفاتورة مع تطبيق هذه المادة.
المادة (10): الشحن والتخليص والتسليم داخل السعودية
تتولى كوفدار تنسيق تنفيذ التوريد والشحن والتخليص والتسليم داخل السعودية وفق ما هو موضح في الطلب والفاتورة.
يلتزم المشتري بتقديم عنوان صحيح وتوفير مستلم مفوض.
في حال تعذر التسليم بسبب المشتري (عنوان غير صحيح/عدم توفر مستلم/رفض الاستلام دون سبب مشروع)، يحق لكوفدار فرض تكاليف إعادة التوجيه أو التخزين أو إعادة التسليم وفق التكاليف الفعلية.
المادة (11): الإلغاء والاسترجاع في كوفدار دايركت
قبل الإقفال: قد يُسمح بالإلغاء أو التعديل وفق سياسة المنتج وحالته التشغيلية وما يحدده النظام، ودون الإخلال بحقوق كوفدار في استقطاع أي تكاليف فعلية تكبدتها.
بعد الإقفال: يعتبر الطلب داخل مسار تنفيذ توريد، وقد لا يكون الإلغاء ممكنًا إلا وفق ما تقرره كوفدار وبما يتناسب مع الالتزامات والتكاليف الفعلية.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يُقبل الاسترجاع بعد فتح العبوة الأصلية أو عند تلف المنتج بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.
عند ثبوت عدم مطابقة جوهرية مثبتة بين المنتج المسلّم وبين المواصفات المعروضة، تُطبق آلية النزاع والمعالجة وفق المادة (18).
القسم الثاني: أحكام السوق المفتوح (Open Marketplace)
المادة (12): التزامات المورد
يلتزم المورد بتقديم وصف دقيق وصور ممثلة ومواصفات صحيحة للمنتج.
يلتزم المورد بالشحن خلال 3 أيام عمل من تأكيد الطلب ما لم يظهر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
يلتزم المورد بالرد على استفسارات المشترين خلال 24 ساعة عمل قدر الإمكان.
المادة (13): التزامات المشتري
يلتزم المشتري بسداد قيمة المشتريات وفق شروط الطلب.
يلتزم المشتري بفحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشكلة خلال المدد المحددة في سياسة الاسترجاع.
المادة (14): الشحن في السوق المفتوح
المورد مسؤول عن الشحن والتسليم في السوق المفتوح، ومدة الشحن بحد أقصى 10 أيام عمل من تاريخ الشحن ما لم يتفق على خلاف ذلك.
إذا تم تقديم خيار شحن عبر كوفدار (إن وجد)، تطبق رسومه كما تظهر في الطلب.
القسم الثالث: الرسوم والعمولات والتسوية
المادة (15): العمولات والرسوم
تفرض كوفدار عمولة بنسبة 6% على الصفقات التي تتم في السوق المفتوح.
لا تُفرض عمولة على مبيعات كوفدار دايركت، ما لم يرد نص صريح برسوم خدمة في صفحة المنتج أو الفاتورة.
الرسوم الإدارية (إن وجدت):
10 ريال على كل عملية سحب
10 ريال على كل عملية استرداد
المادة (16): آلية الدفع والتسوية
يتم الدفع عبر الوسائل المعتمدة في المنصة.
تُحوّل مستحقات الموردين خلال 14 يومًا من تاريخ تأكيد الاستلام (أو وفق ما يحدده النظام داخل المنصة).
تحتفظ كوفدار بحق تعليق التسوية عند وجود نزاع أو اشتباه احتيال أو متطلبات امتثال نظامية.
القسم الرابع: التوثيق، الامتثال، وحماية التعاملات
المادة (17): التوثيق والمصادقة
يحق لكوفدار التحقق من الموردين والمشترين وطلب وثائق نظامية وفق متطلبات الامتثال.
قد يكون التوثيق شرطًا لبعض الخدمات أو الحدود الشرائية أو آليات الدفع.
المادة (18): النزاعات وبلاغات عدم المطابقة
يجب على المشتري الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بعدم المطابقة خلال 3 أيام من الاستلام، مع تقديم أدلة مناسبة (صور واضحة، رقم الطلب، وصف الحالة).
عند وجود نزاع، يحق لكوفدار تعليق أي تسويات مرتبطة بالنزاع حتى الفصل فيه.
إذا ثبتت عدم المطابقة الجوهرية، تتخذ كوفدار الإجراء المناسب حسب الحالة (استبدال/تعويض/حل بديل) بما لا يخالف الأنظمة وبما يتناسب مع الأدلة والوقائع.
المادة (19): القوة القاهرة
لا تتحمل كوفدار مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن القوة القاهرة أو تعطّل سلاسل الإمداد، ويجوز لها إعادة الجدولة أو التمديد ضمن الحد الأقصى المنصوص عليه في المادة (9) متى ما انطبق ذلك.
القسم الخامس: أحكام قانونية عامة
المادة (20): المسؤولية وحدودها
في كوفدار دايركت: تتحمل كوفدار مسؤوليات التنفيذ داخل السعودية ضمن حدود ما ورد في الطلب والفاتورة وهذه الشروط.
في السوق المفتوح: يتحمل المورد مسؤولية جودة المنتج والشحن، ويظل دور كوفدار منصبًا على توفير البيئة الرقمية والتسهيلات المتاحة.
لا تتحمل كوفدار أي أضرار غير مباشرة (فقد أرباح، توقف تشغيل، أضرار تبعية).
في جميع الأحوال، يكون الحد الأقصى لمسؤولية كوفدار المالية (إن ثبتت) في نطاق قيمة المنتج محل النزاع وفق الأدلة وبما لا يخالف الأنظمة.
المادة (21): الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة (الاسم، الشعار، التصميم، المحتوى) مملوكة لكوفدار. ويحتفظ الموردون بحقوق علاماتهم، ويمنحون كوفدار ترخيصًا غير حصري لعرض منتجاتهم وتسويقها داخل المنصة.
المادة (22): الخصوصية وحماية البيانات
تجمع كوفدار البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها والامتثال.
لا يتم مشاركة بيانات المستخدم إلا بموافقته أو بموجب التزام نظامي/قضائي.
يقر المستخدم بمسؤوليته عن صحة بياناته وتحديثها.
المادة (23): تعليق الحساب وإنهاء الاتفاقية
يحق للمستخدم إنهاء حسابه وفق إجراءات المنصة، دون استرداد رسوم سابقة.
يحق لكوفدار تعليق أو إلغاء الحساب عند المخالفات أو الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام.
تُسوى الالتزامات القائمة قبل الإنهاء قدر الإمكان وفق الأنظمة.
المادة (24): التعديلات
تحتفظ كوفدار بحق تعديل هذه الشروط والأحكام ونشر التحديثات عبر المنصة، ويعد استمرار الاستخدام بعد النشر قبولًا للتعديلات.
المادة (25): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في النزاعات عند تعذر الحل الودي.
المادة (26): معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@cofdar.com
الموقع الإلكتروني: www.cofdar.com
العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض
آخر تحديث: 17/05/2025
