COFDAR / HELP CENTER

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة عن استخدام كوفدار، وإدارة حسابات الشركات، ونشر العروض التجارية والتواصل بين أطراف سوق القهوة.

01 الحسابات والشركات
02 العروض والتجارة
03 الخدمات والثقة
01

الحسابات وملفات الشركات

كل ما تحتاج إلى معرفته قبل بدء نشاطك التجاري على كوفدار.

ما هي منصة كوفدار؟

كوفدار منصة متخصصة في تجارة القهوة بين الشركات (B2B)، تجمع الموردين والمنتجين والمستوردين والمحمصات والمشترين، وتتيح نشر العروض واستكشاف الفرص والتواصل التجاري.

من يمكنه إنشاء حساب في كوفدار؟

الشركات والمنظمات العاملة في قطاع القهوة وسلسلة توريدها، بما في ذلك المنتجون والمصدرون والمستوردون والمحمصات والمقاهي ومقدمو الخدمات.

هل التسجيل في كوفدار مجاني؟

نعم. يمكن للشركات إنشاء حساب وملف تجاري واستخدام خدمات السوق المفتوح المتاحة مجانا. وقد تخضع بعض الخدمات المتخصصة لشروط أو رسوم مستقلة يتم توضيحها عند طلبها.

ما فائدة إنشاء ملف للشركة؟

يجمع ملف الشركة معلومات نشاطها وهويتها التجارية ووسائل التواصل وعروضها المنشورة في مكان واحد، مما يساعد الأطراف المهتمة على التعرف عليها وتقييم فرص التعامل معها.

02

السوق والعروض التجارية

نشر العروض والبحث عن الموردين والتواصل وإدارة الفرص.

ما أنواع العروض التي يمكن نشرها؟

عروض القهوة الخضراء والمحمصة، والمعدات المستعملة، والخدمات المتخصصة وطلبات التوريد والفرص التجارية المرتبطة بقطاع القهوة.

كيف أنشر عرضا تجاريا؟

سجل الدخول إلى حساب الشركة، واختر إضافة عرض، ثم حدد التصنيف المناسب وأدخل المواصفات والكمية والموقع والصور وبيانات التواصل المطلوبة. تخضع العروض للمراجعة وفق سياسات المنصة.

كيف أتواصل مع صاحب العرض؟

من خلال وسائل التواصل أو الاستفسار المتاحة في صفحة العرض، بما في ذلك الدردشة داخل المنصة حيثما كانت متوفرة.

هل تتم عمليات البيع والدفع داخل كوفدار؟

يعمل السوق المفتوح أساسا على اكتشاف الفرص والتواصل المباشر بين الأطراف، الذين يتفقون فيما بينهم على الدفع والتسليم. أما الخدمات التي تديرها كوفدار مباشرة فتخضع لشروط كل معاملة.

ما الفرق بين السوق المفتوح وكوفدار دايركت؟

السوق المفتوح: يعرض الفرص التي ينشرها المستخدمون ويتيح التواصل بينهم. كوفدار دايركت: مسار منفصل لفرص توريد مختارة وطلبات عروض أسعار يتم تنسيقها وفق مواصفات وشروط محددة.

03

الخدمات والثقة التجارية

خدمات داعمة لاتخاذ قرارات تجارية أكثر وضوحا.

ما المقصود بتوثيق المورد؟

إجراء لمراجعة مستندات محددة تتعلق بهوية الشركة أو صفتها التجارية. لا تعني علامة التوثيق ضمان المنتجات أو سلامة جميع المعاملات.

ما خدمة المطالبة بملكية العرض؟

خدمة تتيح لصاحب الحق أو ممثله المخول تقديم طلب لإثبات أحقيته في إدارة عرض منشور، خاصة في حالات استخدام بيانات الشركة دون تصريح أو وجود نزاع على الملكية. تخضع المطالبة للمراجعة قبل اتخاذ أي إجراء.

ما فائدة تنبيهات البحث؟

تساعد المستخدم على متابعة العروض المطابقة لاهتماماته وعمليات البحث المحفوظة، بحسب إعدادات التنبيه المتاحة في حسابه.

ما خدمة ذكاء سوق القهوة؟

توفر كوفدار واجهة لقراءة مؤشرات سوق القهوة ومقارنة الدول واتجاهات التجارة والإنتاج والاستهلاك، بالاستناد إلى مصادر بيانات دولية من بينها منظمة القهوة الدولية ICO.

معلومة مهمة

المعلومات والعروض المنشورة في السوق المفتوح تقدمها الجهات الناشرة. ويتحمل أطراف التعامل مسؤولية التحقق من المواصفات والمستندات والشروط التجارية قبل إتمام أي اتفاق.