تحترم منصة كوفدار خصوصية مستخدميها وزوارها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه ذات الصلة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها، والخيارات المتاحة للمستخدم فيما يتعلق ببياناته وظهورها داخل المنصة.
كوفدار مملوكة ومشغلة من قبل مؤسسة مدار التحول، المسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7051238280.
تعد هذه السياسة جزءًا مكملًا لشروط وأحكام كوفدار.
عند إنشاء حساب أو تحديثه، قد تجمع كوفدار بيانات مثل:
- الاسم الأول والأخير واسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وواتساب.
- نوع الحساب، مثل مشتري أو بائع.
- اسم الشركة أو المنشأة أو النشاط.
- نبذة عن الشركة أو النشاط واحتياجاته.
- الدولة والعنوان والرمز البريدي والموقع عند إدخاله.
- الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل التي يضيفها المستخدم.
- الصورة الشخصية أو شعار المنشأة.
إذا استخدم المستخدم خدمات المتجر أو الإعلانات أو السوق، فقد تجمع كوفدار البيانات التي يقدمها، مثل معلومات المتجر، التصنيفات، المنتجات أو الخدمات، الصور، الأوصاف، الأسعار، الكميات، مستندات النشاط، ومعلومات التواصل والنشر.
قد تجمع كوفدار البيانات المتعلقة بالطلبات، المبيعات، المدفوعات، التسويات، طلبات التوريد، العملاء المحتملين، الدردشة، المفضلات، تنبيهات البحث، المستندات، وأي نشاط يتم من خلال خدمات المنصة.
قد تجمع المنصة تلقائيًا بعض البيانات التقنية عند الاستخدام، مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، أوقات الدخول، الأخطاء التقنية، وبيانات الأداء والأمان، وذلك لتشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.
قد تصل إلى كوفدار بيانات من مزودي الدفع، شركات الشحن، مزودي الخدمات التقنية، الجهات التنظيمية، أو الأطراف المشاركة في تنفيذ خدمة أو طلب، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو التحقق منها أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
نجمع البيانات عندما يقدمها المستخدم مباشرة عند التسجيل أو تحديث الحساب أو المتجر أو الإعلان أو الطلب أو التواصل مع كوفدار، وعند استخدام خدمات المنصة وأدواتها.
وقد تجمع بعض البيانات تلقائيًا من خلال تقنيات الموقع والسجلات الفنية وملفات تعريف الارتباط أو الأدوات التقنية المستخدمة لتشغيل المنصة وقياس الأداء وحمايتها.
تستخدم كوفدار البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتشغيل المنصة وتقديم خدماتها، ومنها:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق منها.
- إدارة الملف الشخصي والمتجر والإعلانات.
- تمكين التواصل بين المشترين والموردين والمستخدمين.
- إدارة العملاء المحتملين والدردشة وتنبيهات البحث والمفضلات.
- تنفيذ الطلبات والمبيعات وطلبات التوريد والصفقات.
- معالجة المدفوعات والتسويات والفواتير.
- الشحن والتسليم والخدمات اللوجستية عند الحاجة.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام والمحافظة على أمن المنصة.
- تحليل أداء المنصة وتحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية وحفظ السجلات اللازمة.
التواصل بين المستخدمين والمنشآت، وإرسال الطلبات والتنبيهات والفرص والتحديثات، جزء من طبيعة خدمات كوفدار.
قد تستخدم كوفدار بيانات التواصل المسجلة لإرسال مراسلات مرتبطة بالحساب واستخدام المنصة، بما في ذلك:
- إشعارات الحساب والأمان والتحقق.
- إشعارات الإعلانات والمتاجر وتحديثها أو انتهاء صلاحيتها.
- الطلبات والمبيعات والمدفوعات والتسويات.
- العملاء المحتملون والرسائل والدردشة.
- تنبيهات البحث والإشعارات التي يطلب المستخدم تفعيلها.
- طلبات التوريد وفرص الأعمال والمطابقات ذات الصلة بنشاط المستخدم.
- الإعلان عن خدمات أو ميزات أو أدوات جديدة داخل كوفدار.
- معلومات الاشتراك والخطط والترقية والخدمات المتاحة للمستخدم.
- التحديثات التشغيلية أو الأمنية أو النظامية أو تحديثات السياسات والشروط.
إذا أرسلت كوفدار مواد دعائية أو عروضًا ترويجية منفصلة لا ترتبط مباشرة باستخدام الحساب أو خدمات المنصة، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المطبقة، مع توفير وسيلة لإيقافها متى كان ذلك واجبًا.
صممت كوفدار كمنصة أعمال تتيح للمستخدمين والمنشآت عرض معلوماتهم والتواصل فيما بينهم بحسب طبيعة الخدمة.
قد تظهر بعض المعلومات للعامة أو للمستخدمين المسجلين عندما يختار المستخدم نشرها في ملفه الشخصي أو متجره أو إعلاناته.
توفر كوفدار ضمن الحساب صفحة إعدادات الخصوصية تتيح للمستخدم، بحسب الخيارات المتوفرة، التحكم في مستوى ظهور بعض البيانات، ومنها:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- رقم واتساب.
وقد تتيح المنصة للمستخدم اختيار إظهار هذه البيانات للجميع، أو للمستخدمين المسجلين فقط، أو إخفائها عن العرض.
يتحمل المستخدم مسؤولية مستوى الظهور الذي يختاره، ويقر بأن المعلومات التي يجعلها عامة قد يطلع عليها الآخرون ويستخدمونها للتواصل معه.
ولا يؤثر إخفاء البيانات عن الظهور العام على احتفاظ كوفدار بها أو استخدامها داخليًا بالقدر اللازم لتشغيل الحساب وتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والامتثال للمتطلبات النظامية.
تعالج كوفدار البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغ النظامي المناسب بحسب طبيعة المعالجة، ويشمل ذلك تقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم وتنفيذ العلاقة معه، الوفاء بالالتزامات النظامية، حماية الحقوق والمصالح المشروعة حيث يسمح النظام بذلك، أو الحصول على الموافقة عندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا.
لا تبيع كوفدار البيانات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة.
قد يتم الإفصاح عن البيانات أو إتاحتها بالقدر اللازم إلى جهات تساعد كوفدار في تقديم خدماتها، مثل:
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية والبريد الإلكتروني والأمان.
- بوابات ومزودي خدمات الدفع والبنوك عند الحاجة.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
- الموردين أو المشترين أو الأطراف المرتبطة بالصفقة بالقدر اللازم لتنفيذها.
- المستشارين المهنيين ومقدمي الخدمات المتعاقد معهم.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية متى كان الإفصاح مطلوبًا نظامًا.
ويلتزم استخدام هذه البيانات بالغرض الذي تمت مشاركتها من أجله وبالمتطلبات النظامية ذات الصلة.
قد تعتمد كوفدار على مزودي خدمات أو بنية تقنية تعمل داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. وإذا ترتب على ذلك نقل أو معالجة بيانات شخصية خارج المملكة، فتتم المعالجة أو النقل وفق الأنظمة واللوائح والضوابط المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تحتفظ كوفدار بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، وتشغيل الحساب والخدمات، والوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية، وتسوية المطالبات أو النزاعات، وحفظ السجلات المطلوبة.
عندما تنتفي الحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير مرتبطة بصاحبها وفق الوسائل المناسبة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لمدة أطول بموجب نظام أو التزام قائم.
تتخذ كوفدار تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف غير المشروع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام متصل بالإنترنت يمكن ضمان أمنه بصورة مطلقة، ويلتزم المستخدم أيضًا بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
قد تستخدم كوفدار ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول وحفظ التفضيلات والأمان وقياس الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.
وقد تتيح إعدادات المتصفح للمستخدم التحكم في بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ووفق الحالات والقيود النظامية المطبقة، ومنها:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها والغرض منها.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة وفق المتطلبات النظامية.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
- الحق في العدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، وفق الضوابط النظامية.
يستطيع المستخدم تعديل جزء من بيانات حسابه وبيانات التواصل وإعدادات الخصوصية مباشرة من حسابه، كما يمكنه التواصل مع كوفدار لممارسة الحقوق الأخرى.
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة، ويجب عليه تحديث معلومات الحساب وبيانات التواصل عند تغيرها.
ويجوز لكوفدار اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود بيانات غير صحيحة أو غير صالحة أو عند الاشتباه في إساءة استخدام الحساب.
قد يؤدي حذف الحساب أو إنهائه إلى إزالة إمكانية الوصول إلى بعض البيانات والخدمات، إلا أن كوفدار قد تحتفظ بالبيانات أو السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالتزامات نظامية أو مالية أو تعاقدية أو لحماية الحقوق وتسوية النزاعات.
وقد يستمر بعض المحتوى التجاري أو السجلات المرتبطة بصفقة أو طلب أو تعامل سابق بالقدر اللازم للمحافظة على سلامة السجلات والمنصة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.
يجوز لكوفدار تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المنصة أو المتطلبات التنظيمية أو التشغيلية.
يتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديث تاريخ النسخة، وقد تقوم كوفدار بإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الحساب أو أي وسيلة مناسبة.
للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع كوفدار عبر:
البريد الإلكتروني: info@cofdar.com
الموقع الإلكتروني: www.cofdar.com
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
