الشروط والأحكام لمنصة كوفدار (COFDAR.COM)
المقدمة
مرحبًا بكم في منصة كوفدار (cofdar.com)، المملوكة لـ مؤسسة مدار التحول، والمسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 7051238280.
تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة بين المنصة ومستخدميها (موردين ومشترين) وتوضيح شروط وأحكام الاستخدام والخدمات. ويُعد استخدام المنصة موافقة كاملة وصريحة على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
المادة (1): التعريفات
منصة كوفدار: منصة إلكترونية متخصصة في تجارة القهوة بالجملة.
كوفدار دايركت: خدمة الشراء المباشر التي تتولى كوفدار من خلالها التوريد والشحن وضمان الجودة.
السوق المفتوح: قسم يتيح للموردين المعتمدين عرض منتجاتهم والتعامل المباشر مع المشترين.
المورد: كل شخص طبيعي أو اعتباري يورد القهوة أو المنتجات المرتبطة بها عبر المنصة.
المشتري: كل شخص طبيعي أو اعتباري يشتري القهوة عبر المنصة.
صفقة القهوة: أي عملية بيع وشراء عبر المنصة.
معايير جودة القهوة: المواصفات والمعايير المعتمدة لتصنيف وتقييم القهوة.
المادة (2): التسجيل وإنشاء الحساب
2.1. شروط التسجيل
أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا على الأقل إذا كان شخصًا طبيعيًا.
إذا كان شخصًا اعتباريًا فيجب أن يكون مسجلًا قانونيًا وفق الأنظمة المحلية.
أن يكون مرخصًا لممارسة الأنشطة المرتبطة بالقهوة.
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
2.2. المستندات المطلوبة
للموردين: السجل التجاري، تراخيص مزاولة النشاط، شهادة الحساب البنكي (IBAN).
للمشترين: السجل التجاري أو تراخيص المقهى/المحمصة، وأي وثائق قانونية مطلوبة رسميًا.
2.3. أمان الحساب
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن بيانات الدخول إلى حسابه.
يعتبر أي نشاط يتم من خلال الحساب صادرًا عن صاحبه، حتى في حال الاستخدام غير المصرح به.
يجب إبلاغ كوفدار فورًا عند الاشتباه بأي اختراق.
المادة (3): الخدمات
الخدمات العامة: بيئة آمنة للتداول، التوثيق والمصادقة، نظام تقييم، تسهيل الدفع والشحن.
كوفدار دايركت: التوريد المباشر، ضمان الجودة، إدارة الشحن وخدمات ما بعد البيع.
السوق المفتوح: ربط الموردين بالمشترين، التفاوض، الدفع الآمن، متابعة الشحن.
المادة (4): حقوق وواجبات الموردين
4.1. حقوق الموردين
عرض المنتجات وفق الشروط المحددة.
الحصول على المدفوعات في المواعيد المقررة.
الاستفادة من خدمات التوثيق والمصادقة والدعم الفني.
4.2. واجبات الموردين
تقديم معلومات صحيحة عن المنتجات.
الالتزام بمعايير الجودة المعلنة.
شحن الطلبات خلال 3 أيام عمل من تأكيدها.
الرد على استفسارات المشترين خلال 24 ساعة.
الالتزام بسياسات الاسترجاع والاستبدال.
المادة (5): حقوق وواجبات المشترين
5.1. حقوق المشترين
الحصول على معلومات دقيقة عن المنتجات.
استلام منتجات مطابقة للمواصفات.
الاستفادة من سياسات الاسترجاع.
تقييم الموردين والمنتجات.
5.2. واجبات المشترين
سداد قيمة المشتريات وفق الشروط المتفق عليها.
التحقق من جودة المنتج عند الاستلام.
الإبلاغ عن أي مشكلة خلال المدة المحددة.
الالتزام بشروط الاستخدام والتعامل بحسن نية.
المادة (6): العمولات والرسوم
6.1. العمولة
تفرض عمولة بنسبة 6% على كل صفقة تتم في السوق المفتوح.
لا عمولة على المبيعات في كوفدار دايركت.
6.2. رسوم التحويل
رسوم 10 ريال على كل عملية سحب للأرباح.
رسوم 10 ريال على كل عملية استرداد.
6.3. آلية الدفع والتسوية
يتم الدفع عبر الوسائل المعتمدة بالمنصة.
تُحوّل المستحقات خلال 14 يومًا من تاريخ تأكيد الاستلام.
يمكن سحب الأموال كل 14 يومًا أو عند بلوغ الحد الأدنى للسحب.
المادة (7): سياسة الشحن والتوصيل
7.1. كوفدار دايركت
تتحمل المنصة مسؤولية الشحن والتسليم.
مدة الشحن بحد أقصى 7 أيام عمل، وتُحسب هذه المدة ابتداءً من تاريخ الشحن.
يتم توفير رقم تتبع لكل شحنة.
7.2. السوق المفتوح
المورد مسؤول عن الشحن والتسليم.
مدة الشحن بحد أقصى 10 أيام عمل، وتُحسب هذه المدة ابتداءً من تاريخ الشحن.
يجب توفير رقم تتبع.
عند استخدام خدمات الشحن عبر كوفدار دايركت تُفرض رسوم 30 ريال + رسوم الشحن.
7.3. متطلبات التغليف
التغليف يحافظ على جودة المنتج.
استخدام عبوات مناسبة ومعتمدة.
وضع ملصقات واضحة بتفاصيل المنتج.
المادة (8): سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكن الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام إذا لم يطابق المنتج المواصفات.
تتحمل كوفدار أو المورد تكاليف الإرجاع وفقًا للجهة المسؤولة.
الاستبدال غير متاح للمواد الغذائية بما فيها حبوب القهوة التزامًا بالصحة العامة والسلامة.
لا يُقبل الاسترجاع بعد انتهاء المدة، أو عند فتح العبوة الأصلية، أو تلف المنتج بسوء التخزين.
المادة (9): سياسة البيع الآمن
التحقق من الهوية: التوثيق متاح للموردين والمشترين، لكنه غير إلزامي. تبقى المسؤولية القانونية على الأطراف.
ضمان الجودة: المنصة تضمن الجودة في كوفدار دايركت فقط، بينما في السوق المفتوح يعتمد على تقييم الموردين.
حماية المدفوعات: يتم الاحتفاظ بالمبالغ حتى تأكيد الاستلام. وفي حال النزاع، يُجمّد المبلغ لحين الحل.
المادة (10): التوثيق والمصادقة
يتم توثيق الموردين بعد التحقق من السجل التجاري وتراخيص النشاط.
يتم توثيق المشترين بعد التحقق من السجل التجاري أو التراخيص النظامية.
يمكن للموردين طلب مصادقة العروض. وتتم المصادقة بعد فحص الوثائق أو العينات وتقييمها وفق المعايير المعتمدة.
المادة (11): المسؤولية القانونية
كوفدار مسؤولة عن الجودة والشحن في كوفدار دايركت فقط.
المورد مسؤول عن جودة القهوة والشحن في السوق المفتوح.
المشتري مسؤول عن التحقق من المنتجات والالتزام بالقوانين المحلية والدولية.
المادة (12): الملكية الفكرية
شعار المنصة واسمها وتصميمها ملكية حصرية لكوفدار.
المورد يحتفظ بحقوق علاماته التجارية ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري للعرض والتسويق.
يحظر نشر أي محتوى ينتهك حقوق الغير.
المادة (13): سياسة الخصوصية
يتم جمع البيانات اللازمة (اسم، عنوان، بريد، هاتف، سجل تجاري، بيانات بنكية).
تُستخدم البيانات لتسهيل المعاملات وتحسين الخدمات وإرسال الإشعارات.
تُحمى البيانات وفق إجراءات تقنية وتنظيمية، ولا تُشارك إلا بموافقة أو التزام قانوني.
المادة (14): تسوية النزاعات
النزاعات تُحل وديًا أولًا عبر دعم كوفدار.
إذا تعذر الحل، يرفع النزاع للجهات القضائية المختصة.
تخضع الاتفاقية للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
المادة (15): إنهاء الاتفاقية
للمستخدم الحق في إنهاء الاتفاقية بإغلاق حسابه، دون استرداد رسوم سابقة.
يحق لكوفدار إنهاء الاتفاقية أو تعليق الحساب عند المخالفات أو الاشتباه بالاحتيال.
تُسوى جميع المعاملات قبل الإنهاء، وتُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية.
المادة (16): أحكام عامة
تحتفظ كوفدار بحق تعديل الاتفاقية مع إخطار المستخدمين.
البريد الإلكتروني المسجل وسيلة اتصال قانونية.
مدة الرد ومعالجة الشكاوى من 2–3 أيام عمل.
لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير بسبب القوة القاهرة.
المادة (17): معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: info@cofdar.com
الموقع الإلكتروني: www.cofdar.com
العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض
آخر تحديث: 17/05/2025
سياسة الدفع الجزئي (العربون)
سياسة الدفع الجزئي (Partial Pay / العربون)
التعريف
الدفع الجزئي هو خيار يتيح للمشتري سداد دفعة أولى (مقدم) عند تقديم الطلب عبر المنصة. ويُعتبر هذا المقدم عربونًا وفق النظام السعودي.حجية العربون
يُعد العربون جزءًا من ثمن الصفقة ودليلًا على الالتزام الجاد من المشتري.
العربون غير قابل للاسترداد إذا لم يستكمل المشتري باقي المبلغ في الوقت المحدد.
موعد سداد الدفعة الثانية (المتبقي)
يجب على المشتري سداد المبلغ المتبقي خلال الفترة الزمنية الموضحة في تفاصيل الطلب والفاتورة.
يتم إخطار المشتري بموعد السداد عبر البريد الإلكتروني والإشعارات الإلكترونية.
في حال عدم السداد قبل التاريخ المحدد، يُعتبر الطلب لاغيًا ويُحتفظ بالعربون كتعويض عن حجز الكمية وإدارة الصفقة.
التسليم مشروط بالسداد الكامل
لا يتم تجهيز أو شحن أو تسليم أي بضاعة إلا بعد استلام المبلغ كاملًا (العربون + الرصيد المتبقي).إعادة عرض البضاعة
في حال إلغاء الطلب بسبب عدم السداد، يحق للبائع/المنصة إعادة عرض البضاعة للبيع لطرف آخر دون أي مسؤولية تجاه المشتري الأول.الإشعارات والتذكير
ترسل المنصة بريدًا إلكترونيًا عند استلام الدفعة الأولى لتأكيد العربون.
ترسل المنصة تذكيرات آلية قبل موعد استحقاق الدفعة الثانية (مثلاً 5 أيام قبل الموعد).
ترسل إشعارًا عند انتهاء المهلة ووضع الطلب في حالة On Hold.
يُعتبر استلام هذه الرسائل وسيلة تبليغ رسمية للمشتري.
سياسة البيع الآمن
المقدمة
تلتزم منصة كوفدار بتوفير بيئة آمنة وموثوقة للمعاملات. تهدف هذه السياسة إلى حماية جميع الأطراف وضمان الشفافية.
1. الوصف العام
المنصة تتيح نشر إعلانات البيع والشراء.
كوفدار ليست طرفًا في المعاملات وإنما وسيط للتواصل.
2. شروط البائعين
تقديم وصف دقيق للسلع.
إرفاق صور حقيقية تمثل المنتج بدقة.
توضيح السعر وأي تكاليف إضافية.
3. شروط المشترين
قراءة شروط البيع بدقة.
الاستفسار من البائع عن أي تفاصيل إضافية.
4. الدفع
الاتفاق مسبقًا على طريقة الدفع.
يُفضل استخدام وسائل دفع آمنة ومعتمدة.
5. التحقق من الهوية
على الأطراف التحقق المتبادل من الهوية.
المنصة غير مسؤولة عن ذلك مباشرة لكنها تشجع على الحذر.
6. التواصل
الحفاظ على تواصل فعال وواضح.
السعي لحل النزاعات وديًا.
7. الإبلاغ عن الاحتيال
الإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه عبر خاصية “إبلاغ عن إساءة” أو البريد الإلكتروني.
تفحص المنصة البلاغات وتتعاون مع الجهات المختصة عند الحاجة.
8. التغييرات
للمنصة الحق في تعديل السياسة عند الحاجة.
يُنصح بمراجعة السياسة دوريًا.
9. الاتصال
البريد الإلكتروني: info@cofdar.com
